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如何使用闪电邮
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如何安装闪电邮软件
闪电邮APP无法使用
您好，由于产品调整，网易闪电邮客户端于2020年6月22日已经停止维护使用，目前闪电邮客户端处于逐步下线过程中，若您使用闪电邮出现无法收信/发信等问题，建议您尽快更换至新版本的邮箱客户端软件：网易邮箱大师。 如您还未下载网易邮箱大师，网易邮箱大师下载网址>>>，在首页选择对应的版本下载即可。 若您需将闪电邮数据导入至网易邮箱大师客户端，或者使用方面有疑问，闪电邮客户端下线问题FAQ>>>
旧的闪电邮数据转移至其他电脑的邮箱大师
本文档将引导您将旧的闪电邮或者旧的邮箱大师数据导入至新的邮箱大师PC端。（邮箱大师最新版本建议在官网http://mail.163.com/dashi下载） 第一步：先找到目前闪电邮的安装目录，可以通过桌面启动闪电邮的快捷方式的属性来查找路径。 例如截图中的安装目录为：D:\Program Files\Netease\网易闪电邮 第二步：该目录中，account文件夹里就是闪电邮的数据，文件夹里以不同邮箱账号命名，储存不同的数据。 （邮箱大师就是根据account/账号文件夹里面Account.cfg这个文件来导入的，并且里面的.mbox文件就是邮件数据，如果电脑中有多处有闪电邮数据，我们可以通过桌面图标的位置属性和文件大小来辨别需要备份的数据是否正确。） 第三步：退出闪电邮，用压缩软件例如7zip将网易闪电邮整个文件夹（非单独account目录）全部打包压缩，复制到新的电脑，例如新电脑路径为“D:\旧闪电邮数据.zip”。 第四步：在新的电脑上解压这个旧闪电邮数据文件夹，例如路径是“D:\旧闪电邮数据” 第五步：打开邮箱大师，登录一个闪电邮中没有的邮箱账号，然后在设置中找到导入按钮。 第六步：选择路径到“D:\旧闪电邮数据”即可，无需精确到account目录。然后进行导入。 注1：如果提示没有可导入的邮件，说明邮箱大师上可能已经登录了需要导入的邮箱，所以无法导入，例如想把闪电邮里的test111@163.com导入邮箱大师，则需要在邮箱大师中登录一个其他任意邮箱才可以，非test111@163.com该邮箱。 注2：遇到上述注1情况时，您需要在大师设置中删除已添加成功的邮箱，并选择不保留本地数据，然后登录其他邮箱，重新进行导入操作。 由于刚才只登录了邮箱大师，邮箱大师里还没有本地邮件，邮箱大师选择不保留本地数据时，服务器数据依然存在。 注3：如果您是第一次打开邮箱大师，登录界面则可能直接有导入数据按钮，您可以不登录任何邮箱直接导入闪电邮数据即可。
闪电邮客户端下线问题FAQ
尊敬的用户： 由于产品调整，网易闪电邮将于北京时间2020年6月22日停止维护，我们将不再为该产品提供技术服务。 由于不再维护，不能针对后期可能出现的安全漏洞、系统问题进行修复，存在一定安全风险，为了确保您的账号、数据安全，避免无法获得所需服务或支持，我们强烈建议您继续使用由闪电邮原班人马团队打造的全新邮箱客户端：网易邮箱大师。 新版邮件大师拥有更快的运行速度，更美观的界面，支持手机、电脑、平板全终端使用。并且登录同一个大师号，可以跨终端自动同步信息等多项重大优化更新。 在此迁移过程中，我们特意为您准备了如下常见问答来解决您的疑惑，如果您有其他问题，请您发送邮件至mailmaster_2014@163.com。感谢您一直以来的支持与理解！ 注：如果您还未下载邮箱大师，请您打开官网，在首页选择对应版本下载即可。 Q：请问网易闪电邮的数据如何导入到网易邮箱大师？ A：目前邮箱大师支持一键导入闪电邮数据，请按照以下步骤规范操作： 方法A：在闪电邮工具栏点击此处，按提示直接进行导入操作。 方法B：如果您没有下载过邮箱大师，请点开在闪电邮新消息提醒，下载最新版邮箱大师。然后退出闪电邮程序（右键电脑右下角任务栏中的闪电邮图标，选择【退出】），接着打开邮箱大师，按照截图中所示操作即可。 方法C：如果已经下载了邮箱大师，请在下图处将邮箱大师升级到最新版。然后登录一个非闪电邮账号，再进入设置页，根据下图进行导入。 PS： a. 如果您的邮箱大师上已经添加相同账号，可能会提示导入失败，请在邮箱大师上选择【删除此邮箱】且不保留数据。然后尝试再次导入。 b. 默认导入数据地址为（不要添加到最后一级）：D:\网易闪电邮 如果您之前更改过数据保存地址，可在闪电邮【工具】-【数据迁移】-【数据迁移向导】出查看。然后在邮箱大师的对应位置输入【自定义的数据地址】（不要到最后一级）即可。 c.在您导入成功后，请勿直接删除闪电邮以及之前的数据，请先确认之前闪电邮的数据已经完整导入至邮箱大师后，如有必要，再进行删除闪电邮中的数据。 Q：邮件导入出现错误，如：发件箱空白、邮件导入不全等。 A：可能是导入操作不规范的问题导致，建议用户删除此账号，选择【不保留本地数据】。然后按照规范流程再次进行邮件导入即可。或者点击邮箱大师左下角三条横线的菜单按钮，选择产品建议，发送邮件提交反馈即可。 Q: 目前闪电邮里面的邮箱，有我自己建立的众多子文件夹如何同步。 A：邮箱大师支持导入您的闪电邮数据（包括子文件夹）。其中子文件夹的数据导入有些特殊情况： 1.如果您之前在闪电邮上使用网易邮箱的私有协议，目前由于邮箱大师上更新更安全的私有协议暂不支持子文件夹。所以在您成功导入之后，原私有协议的子文件夹，会自动变成单独的一级文件夹，以方便您区分。你也可以在后期手动选择【新建文件夹】进行来信分类。 2.如果您之前在闪电邮上使用网易邮箱的POP协议，子文件夹会正常导入。 3.如果您是外域邮箱，建议您按照正规流程导入。如果出现子文件夹无法同步的情况，建议您手动在邮箱大师上进行建立子文件夹并分类。（注：由于客户端协议特性原因，正常情况下imap协议可以同步子文件夹，pop协议暂不支持同步。） Q：闪电邮中的联系人如何同步到邮箱大师。 A：建议您在闪电邮上按照不同组导出对应csv格式文件后，再依次导入邮箱大师。例如下方截图： Q：邮箱大师上可以使用客户端协议吗？ A：目前网易个人邮箱只可以使用更为安全的网易私有协议，并且支持网页版二次登录短信验证功能，安全性更有保障。域外邮箱可以使用第三方客户端协议。 Q：我就是不想使用邮箱大师，闪电邮什么时候彻底无法使用呢？ A：闪电邮停止维护后，您可以选择继续使用，但由于不再维护，不能针对后期可能出现的安全漏洞、系统问题进行修复，不排除后期出现无法使用的情况。建议您尽快更换邮箱大师，防止后续出现客户端异常。您在邮箱大师上使用出现的问题可以反馈至mailmaster_2014@163.com Q：如果我不用邮箱大师，闪电邮也无法使用了，我的邮箱会被停止吗？ A：邮箱和邮箱客户端是互不影响的，闪电邮停止维护对您的邮箱账号本身不会产生任何影响。您可以继续使用网易邮箱网页版，或者设置网易邮箱在第三方常见客户端。 Q：我如何备份我在闪电邮上的邮件数据到电脑上。 A：您可以选择右键导出邮件到本地，或者在邮件列表中，按CTRL+A全选所有邮件后，右键导出所有邮件。根据邮件量大小的不同，建议您耐心等待邮件导出完成。导出的邮件为通用的eml格式，您可以选择常用邮件客户端打开。 Q： 邮箱大师会增加添加邮箱上限吗？ A：暂无上限 Q：有些我觉得很好用的功能，邮箱大师上没有怎么办？ A：麻烦您点击邮箱大师左下角三条横线的菜单按钮，选择产品建议，发送邮件提交反馈，我们会根据广大用户的需求，后期选择是否进行排期优化。感谢您的理解和建议！ Q：闪电邮的读邮件界面有上下分栏模式，邮箱大师在哪里找？ A：邮箱大师界面目前只有左右分栏模式，后续会根据广大用户需求选择是否重新上线。感谢您的理解与支持！ Q：我的邮箱大师遇到了闪退等崩溃性的bug，无法在左下角提交反馈。 A：麻烦您找到邮箱大师log目录，在C:\Users\xxx\AppData\Local\Netease\MailMaster\logs路径下，xxx代表您的电脑用户名。然后将logs文件夹下的日志文件以邮件形式发送至dashiteam@163.com。 Q：为什么邮箱大师不能新建子文件夹。 A：邮箱大师上登录的网易个人邮箱，使用了更新更安全的私有协议版本，可惜目前暂未支持子文件夹功能，所以无法创建，建议您可以创建同级文件夹。如果您是外域邮箱，是否可以创建取决于您的邮箱服务提供商是否支持，请联系对应邮箱服务提供商客服咨询。
旧的闪电邮数据 转移至相同电脑的邮箱大师教程
本文档将引导您将旧的闪电邮或者旧的邮箱大师数据，导入至新的邮箱大师PC端。 第一步：请确认邮箱大师是否已安装 1、如已安装邮箱大师：请先检查大师的版本（大师页面左侧菜单-设置-关于，即可查看大师版本），如是5.0及以上的版本需先卸载。 卸载时需注意： ① 选择卸载数据不保留之前，请您先至网页版核实邮箱中的邮件是否都有保存。 ② 如原网页端邮箱中的邮件未保存，需先将邮件另行保存后再对大师卸载。 ③ 卸载的时候选择不保留本地数据。 2、未安装邮箱大师：前往 邮箱大师官网>>>，选择4.0经典版下载并安装。 第二步：先找到目前闪电邮的安装目录，可以通过桌面启动闪电邮的快捷方式的属性来查找路径。 例如截图中的安装目录为：D:\Program Files\Netease\网易闪电邮 如何判断文件路径正确？ 该目录中，account文件夹里就是闪电邮的数据，文件夹里会以闪电邮中不同的邮箱账号来命名，储存不同的数据。 （邮箱大师就是根据account/账号文件夹里面Account.cfg这个文件来导入的，并且里面的.mbox文件就是邮件数据，如果电脑中有多处有闪电邮数据，我们可以通过桌面图标的位置属性和文件大小来辨别需要备份的数据是否正确。） 第三步：打开新的邮箱大师，登录一个闪电邮中没有的邮箱账号，然后在设置中找到导入按钮，选择路径到D:\Program Files\Netease\网易闪电邮即可，无需精确到account目录。 注1：如果提示没有可导入的邮件，说明邮箱大师上可能已经登录了需要导入的邮箱，所以无法导入，例如想把闪电邮里的test111@163.com导入邮箱大师，则需要在邮箱大师中登录一个其他任意邮箱才可以，非test111@163.com该邮箱。 注2：遇到上述注1情况时，您需要在大师设置中删除已添加成功的邮箱，并选择不保留本地数据，然后登录其他邮箱，重新进行导入操作。 由于刚才只登录了邮箱大师，邮箱大师里还没有本地邮件，邮箱大师选择不保留本地数据时，服务器数据依然存在。 注3：如果您是第一次打开邮箱大师，登录界面则可能直接有导入数据按钮，您可以不登录任何邮箱直接导入闪电邮数据即可。 使用贴士：数据导入后，如您需要使用最新版本，可再至 邮箱大师官网>>>，选择5.0增强版下载安装即可。